师父常说,其实很多医疗纠纷都出在了沟通上,我们与患者的沟通,一定要讲究艺术。
很多问题,你换个角度去说,或许就会变得没事。

与患者沟通要讲究艺术

师父说,其实很多病人的病,早点来治疗的话,不会这么痛苦,来我们这里的,大都是农村的,大都是拖得自己受不了了,再来治疗的,原因有很多,这一点我想大家都知道。

所以在面对病人的时候,我们要讲究艺术,最重要的一点就是千万千万不能和病人争吵,即使你有理,和病人吵起来,你也都变没理了,回头再去投诉你一番,就比较麻烦了。

我们中医讲究望闻问切,很多病从看他面容就能知道,同时能推测出这病人的脾气。

你看之前我们的那个病人,一看他舌苔黄厚腻,你就应该知道这类病人内部有火,脾气自然火爆,这类病人你千万要好好和他说。
你看他一上来就挑刺,说我们这里不好,那里不好,护工也没有,设备又跟不上。
但是我们建议他转上级医院又不同意,医生是不能拒绝患者的。

然后你再看这几天,喝了几天中药后,你看他舌苔慢慢黄苔退下,转薄白苔后,这几天的脾气是不是就不那么坏了。

你再看,那种眼睛鼓鼓的大大的,外突的,脖子大大的,就很可能有甲亢,但是并不一定都会有,遇到这类病人,你也要注意,他们的脾气也会不好。

所以,你搞中医的,学好望诊这块,看人是很准的,同时,很多脾气不好的病人,不是因为其他,其实他也是受害者,自己内部机理变坏了,自然表现出来就是皮毛火燥的。

这就是为啥说,和患者沟通要讲究艺术。

科室特色

我渐渐发现,好像来科室治疗的患者,大都是 颈椎病,腰椎病,面瘫,中风 这几类病人,其他病的病人真的很少很少。

我那天就好奇的问师父,为啥我们科室都是些颈肩腰腿痛的病人呀?

师父说,这就是科室特色呀,每个医院的每个科室都会有其擅长的特色。
像我们科室就比较擅长这些病的治疗,自然病人之间互相宣传,渐渐的这类病人就多了。

面瘫的发展过程

说到科室特色,师父便拿面瘫给我做讲解。

面瘫的发展过程,通常是:

  • 最开始嘴角歪斜
    因为病侧病变后,他的拉引力就消失了,所以那侧的肌肉的控制消失,就会出现无法上提,从而表现出来歪斜,这就是为啥说偏向健侧,因为健康的那侧他有拉力。
  • 额纹消失
    嘴角无力后,慢慢的发展到上面,就会出现额纹消失
  • 人中沟消失
    同理的,正常人中沟是凹陷下去的,肌肉没有拉力后,凹陷就会消失。

治疗面瘫,一定讲究时机,如果错过了前面半个月,后面治疗起来就比较麻烦。
我们最不喜欢的就是病人去别处治疗后过来我们这里的,其实很难治了,错过了最佳治疗时间,但我们也不能完全放弃,也要尽力治疗。

面瘫的病机主要的有周围性面神经麻痹,中枢性神经引起的面瘫,前者把握好时机,基本两周左右就能康复,后者基本就要看中枢神经这块的损坏程度。

没有哪个医生说能百分百治好所有病人,一百个面瘫病人中,总会遇到一两个治疗不理想的,这就需要我们的把心态调整好,尽力医治,效果不佳时,可以和病人沟通,建议转上级医院埋线治疗,常见的治疗方案就这些。

小结

从跟师开始,就从没见到过师父和病人吵架发火,重一点的语气都没有,病人也特别喜欢师父,今天听到师父说的沟通需要艺术,犹如醍醐灌顶。
其实很多时候病人是病的受害者,我们作为病的抵抗方,就更应该理解病人。

中医的望诊是真的很厉害,厉害的不太科学,但是又很科学。

最后师父提到的没有哪个医生说能百分百治好所有病人,其实能看出师父内心的波动,能感受到那种无奈,我想医者最大的痛苦应该就是面对那种一心信任你的病人,然后得到的答复是我尽力了,我想这对双方的伤害是巨大的,所以努力学习吧。

标签: 中医师承, 沟通

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